Politica de Retur

Conform legislației în vigoare (O.U.G. 34/2014), consumatorii care achiziționează produse de pe site-ul nostru www.inomag.ro au dreptul de a returna produsele cumpărate, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

1. Condiții generale pentru retur

  • Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de utilizare, cu toate accesoriile și ambalajul original).
  • Nu se acceptă produse care prezintă urme de utilizare excesivă, deteriorări sau care nu mai pot fi revândute ca noi.
  • Produsele returnate incomplet (fără ambalaj, accesorii sau documente) pot fi refuzate sau acceptate cu diminuarea valorii rambursate.

2. Procedura de retur

  1. Notificarea intenției de retur se face prin email la adresa: comenzi@inomag.ro, în termen de 14 zile de la primirea produsului.
  2. În email trebuie să menționați: numele, numărul comenzii, produsul ce se dorește a fi returnat și motivul (opțional).
  3. După confirmarea cererii de retur, produsul se expediază prin curier la adresa:

SC INOMAG S.R.L.
Strada Pietii, Nr. 2
Matasari, Judet Gorj
Telefon: 0750 456 096

Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau defect din vina noastră.

3. Rambursarea banilor

  • Rambursarea sumei achitate se face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat.
  • Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție sau în contul bancar furnizat de client.
  • Dacă produsul returnat prezintă urme de uzură sau nu îndeplinește condițiile de retur, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a diminua suma rambursată.

4. Produse care nu pot fi returnate

Conform art. 16 din O.U.G. 34/2014, nu pot fi returnate:

  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate de consumator
  • Produse confecționate după specificațiile clientului sau personalizate clar
  • Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate (ex: software descărcabil, licențe, produse digitale)

Pentru orice întrebare privind returul produselor, ne puteți contacta la: comenzi@inomag.ro.